ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание услуг по изготовлению, поставке и монтажу мебели

г. Алматы

Товарищество с ограниченной ответственностью ТОО «TRYVIA», далее именуемое «Исполнитель», предлагает физическим и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на изготовление, поставку и монтаж мебели на условиях настоящей Оферты.

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и считается заключённым с момента его акцепта Заказчиком. Полным и безоговорочным акцептом является факт оплаты счёта или подписание Заявки на изготовление мебели.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Исполнитель» — ТОО «TRYVIA», БИН 230840001509, адрес местонахождения: город Алматы, Ауэзовский район, проспект Райымбека, дом 496/6, сайт: ecogroup.kz.
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оформившее Заказ.
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя заключить договор на условиях, содержащихся в настоящем документе.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты посредством оплаты счёта или подписания Заявки.
«Заказ» — согласованная сторонами Заявка на изготовление мебели с указанием характеристик (размеры, материалы, цвет, комплектация), сроков и стоимости.
«Подтверждённый Заказ» — Заказ, по которому стороны достигли соглашения по всем существенным условиям и который подтверждён менеджером Исполнителя. Условия подтверждённого Заказа действуют в течение 3 (трёх) банковских дней с момента подтверждения.
«Товар» — мебель, изготовленная Исполнителем по индивидуальным параметрам Заказчика.
«Шоурум» — демонстрационный зал Исполнителя, где представлены образцы мебели и материалов.
«Момент передачи Товара» — подписание Заказчиком акта приёма-передачи после монтажа либо накладной при самовывозе.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить мебель в соответствии с согласованными характеристиками, осуществить её доставку и монтаж на объекте Заказчика.
2.2. Характеристики Товара (размеры, материалы, цвет, комплектация), сроки и стоимость фиксируются в Заявке, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Информация о Товаре, представленная на сайте ecogroup.kz, носит справочный характер и уточняется при подтверждении Заказа.
2.4. Заказчик может оформить Заказ через сайт, по телефону, в мессенджерах или в шоуруме Исполнителя.
2.5. При оформлении Заказа Заказчик предоставляет: наименование организации (для юридических лиц) или ФИО, номер телефона, адрес объекта, описание задачи.
2.6. Исполнитель подтверждает получение Заказа посредством звонка или сообщения на указанный контакт Заказчика и согласовывает характеристики, сроки, стоимость и условия передачи Товара. После согласования всех условий Заказ считается Подтверждённым.
2.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за конечный результат.
2.8. Исполнитель вправе аннулировать Заказ, если Заказчик не отвечает на звонки и сообщения в течение 3 (трёх) календарных дней с момента подтверждения Заказа или не вносит предоплату в установленный срок.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость Товара определяется индивидуально по параметрам Заказа и фиксируется в Заявке. Цена включает НДС.
3.2. Стоимость доставки и монтажа является дополнительной и указывается в Заявке отдельно.
3.3. Порядок оплаты:
— предоплата в размере 70% от общей стоимости вносится в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения Заказа;
— оставшиеся 30% оплачиваются до начала монтажа или в день доставки Товара.
3.4. Оплата производится в тенге (KZT) безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя или наличными.
3.5. Цена на Подтверждённый Заказ изменению не подлежит. Исполнитель вправе изменять цены на ещё не подтверждённые заказы без уведомления.
3.6. В случае аннулирования Заказа до начала производства предоплата возвращается на счёт Заказчика в течение 10 (десяти) банковских дней на основании письменного заявления, направленного на [EMAIL].

4. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ И ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА
4.1. Срок изготовления Товара составляет от 7 до 30 рабочих дней с момента внесения предоплаты и согласования Заявки, если иное не указано в Заявке.
4.2. При заказе мебели с доставкой из Китая срок изготовления и поставки согласовывается индивидуально и может составлять до 90 (девяноста) календарных дней.
4.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности Товара не менее чем за 1 (один) рабочий день до доставки посредством звонка или сообщения.
4.4. Монтаж осуществляется в согласованные дату и время. Срок монтажа — 1 (один) рабочий день, если иное не предусмотрено объёмом Заказа.
4.5. Срок исполнения Заказа может быть приостановлен на период неисполнения Заказчиком своих обязательств (непредоставление доступа на объект, задержка оплаты и пр.).
4.6. Исполнитель не несёт ответственности за задержку исполнения Заказа вследствие обстоятельств, зависящих от Заказчика или третьих лиц.

5. ПРИЁМКА ТОВАРА
5.1. При приёмке Товара Заказчик обязан проверить его соответствие Заявке по наименованию, количеству, комплектации, внешнему виду и качеству.
5.2. При обнаружении несоответствий Заказчик обязан зафиксировать недостатки на фото и/или видео и в тот же день уведомить Исполнителя.
5.3. Претензии по внешним визуальным дефектам, направленные после подписания акта приёма-передачи, не рассматриваются.
5.4. При обнаружении производственных дефектов, которые не могли быть выявлены при приёмке, Заказчик вправе предъявить претензию в течение гарантийного срока, направив на [EMAIL] описание и фото/видеоматериалы.
5.5. Срок устранения подтверждённых недостатков составляет 20 (двадцать) календарных дней с момента обращения Заказчика.
5.6. Не являются недостатками Товара:
— незначительные отличия оттенков материалов от образцов вследствие особенностей производства;
— наличие производственного запаха (лак, краска), исчезающего при эксплуатации;
— особенности текстуры натуральных материалов (дерево, шпон, камень);
— следы разметки и маркировки на невидимых сторонах изделий;
— незначительные отличия оттенков ЛДСП и тканей при разных периодах закупки.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
— изготовить Товар в соответствии с согласованными характеристиками;
— соблюдать согласованные сроки изготовления и монтажа;
— уведомить Заказчика о готовности Товара не позднее чем за 1 рабочий день до доставки;
— предоставить гарантию на изготовленный Товар сроком 3 (три) года.
6.2. Исполнитель вправе:
— приостановить выполнение Заказа при просрочке оплаты или непредоставлении доступа на объект;
— вносить незначительные конструктивные изменения, не влияющие на функциональность и внешний вид Товара.
6.3. Заказчик обязуется:
— своевременно вносить оплату в соответствии с условиями Договора;
— обеспечить доступ на объект для замера, доставки и монтажа в согласованное время;
— принять Товар и подписать акт приёма-передачи после монтажа;
— самостоятельно уточнять наличие достаточных проёмов и габаритов помещения для размещения мебели.
6.4. Заказчик вправе:
— требовать исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с Договором;
— предъявлять претензии по качеству в течение гарантийного срока.
7. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
7.1. Гарантийный срок на мебель собственного производства Исполнителя составляет 3 (три) года с момента подписания акта приёма-передачи.
7.2. Гарантийный срок на мебель, поставленную из Китая, определяется гарантией производителя и уточняется в Заявке.
7.3. Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения, возникшие по вине Заказчика или третьих лиц;
— дефекты вследствие несоблюдения правил эксплуатации и ухода за мебелью;
— повреждения вследствие воздействия влаги, высоких температур, химикатов;
— естественный износ материалов и фурнитуры;
— дефекты вследствие самостоятельной разборки, перестановки или изменения конструкции изделия;
— повреждения, полученные при самостоятельной транспортировке Заказчиком.
7.4. Для обращения по гарантии Заказчик направляет на [EMAIL] письменную претензию с указанием номера Заказа, описанием дефекта и фото/видеоматериалами. Срок рассмотрения — 5 (пять) рабочих дней.

8. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ
8.1. Заказчик вправе отменить Заказ до начала производства. Предоплата возвращается в полном объёме в течение 10 (десяти) банковских дней.
8.2. При отмене Заказа после начала производства предоплата не возвращается. По соглашению сторон возможен зачёт предоплаты в счёт другого Заказа.
8.3. Возврат или замена готового Товара после монтажа возможны только при выявлении производственного брака, подтверждённого Исполнителем.
8.4. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт Заказчика на основании его письменного заявления, направленного на [EMAIL].

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За нарушение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
9.2. За просрочку доставки/монтажа по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать неустойку в размере 0,1% от стоимости Заказа за каждый день просрочки, но не более 5% от общей суммы.
9.3. За просрочку оплаты Исполнитель вправе начислить пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие ненадлежащей эксплуатации Товара Заказчиком.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и иные события, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на сайте ecogroup.kz.
10.2. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес объекта, электронная почта) в целях исполнения Договора.
10.3. Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, привлечённым для исполнения Договора (доставка, монтаж), без установления дополнительных условий.
10.4. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика иным третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.
10.5. Заказчик даёт согласие на получение информационных сообщений о ходе исполнения Заказа на указанный номер телефона и/или адрес электронной почты.
10.6. Исполнитель вправе вести запись телефонных переговоров с Заказчиком в целях контроля качества обслуживания.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров.
11.2. Претензии направляются в письменной форме на [EMAIL] с указанием номера Заказа, контактных данных и сути требования.
11.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
11.4. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, а в части гарантийных обязательств — до истечения гарантийного срока.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте ecogroup.kz.
12.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты на сайте Исполнителя.
12.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
12.5. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями и уведомлениями, направленными по согласованным адресам электронной почты, если они читаемы и позволяют достоверно установить отправителя.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «TRYVIA»
БИН: 230840001509
Юридический адрес: город Алматы, Ауэзовский район, проспект Райымбека, дом 496/6
Телефон: +7 705 817 5027
Email: ecogroupco.info@gmail.com
Сайт: ecogroup.kz